10 vuotta laatua, vastuullisuutta ja varautumista – Tavarataksi Finlandin laatu- ja ympäristöjärjestelmät auditoitu
Turussa on jälleen auditoitu Tavarataksi Finlandin laatu- ja ympäristöjärjestelmä (ISO 9001 ja 14001) SKAL:n laatujärjestelmistä vastaavan auditoijan Matti Grönforsin toimesta. Auditoinnin myötä laatusertifikaattimme ovat jälleen voimassa seuraavat kaksi vuotta.
Todettiin samalla, että siitä on jo 10 vuotta, kun järjestelmä otettiin käyttöön vuonna 2016 ohjaamaan Tavarataksin päivittäistä toimintaa. Tällä varmistamme, että toimintamme on laadukasta, turvallista, vastuullista ja luotettavaa myös häiriötilanteissa.
Keskiössä varautuminen ja huoltovarmuus
Tämän vuoden auditoinnissa isona teemana oli varautuminen. Tavoitteenamme on varmistaa toiminnan jatkuvuus kaikissa olosuhteissa, jotta asiakkaamme voivat luottaa palveluihimme myös kriisitilanteissa.
Huoltovarmuudella on meille konkreettinen merkitys: tuotamme muun muassa kaasujen, kuten lääkekaasujen ja pyykkien, kuten sairaalatekstiilien kuljetuspalveluita asiakkaillemme, joiden toiminta on varautumisen kannalta kriittistä aina Puolustusvoimia myöden.
Mitä laatu tarkoittaa meille käytännössä?
Laatuasioistamme vastaava tuotantopäällikkö Ville-Veikko Ihalainen tiivistää laatuympäristömme keskeiset periaatteet:
- Täsmällisyys: Lastaukset ja toimitukset tapahtuvat aina sovitussa aikataulussa.
- Luotettavuus: Tavara saapuu perille ehjänä ja oikeaan paikkaan.
- Turvallisuus: Kuljetukset ovat turvallisia niin henkilöstölle kuin ympäristölle.
- Läpinäkyvyys: Asiakas saa oikeaa ja ajantasaista tietoa lähetyksensä etenemisestä ja toimituksesta.
- Reagointikyky: Poikkeamiin reagoimme nopeasti ja ne käsitellään järjestelmällisesti.
- Tasalaatuisuus: Toimintamme on yhdenmukaista riippumatta kuljettajasta, autosta tai toimipaikasta.
Laatua varmistetaan kattavilla kuljettaja- ja henkilöstöohjeistuksilla, dokumentoiduilla toimintatavoilla, reklamaatioiden käsittelyllä, sisäisillä auditoinneilla, turvallisuushavainnoilla sekä jatkuvalla toiminnan seurannalla ja kehittämisellä.
Kiitämme auditointiyhteistyöstä SKALia ja Matti Grönforsia sekä koko henkilöstöämme pitkäjänteisestä sitoutumisesta laatuun.