Hollolan ja Okeroisen K-Supermarkettien kotiinkuljetukset hoitaa Tavarataksi – ajansäästö ja asiakkaiden etu edellä tehty yhteistyö on vakuuttanut kauppiaat

Ruoan verkkokauppa ja kotiinkuljetus tekivät tuloaan Suomeen 2010-luvun lopulla. Viimeistään koronapandemian myötä kotisohvalta käsin tilatuista ja suoraan ovelle kiikutetuista ruokaostoksista tuli uusi normi. Nykyään ruoka- ja päivittäistavaraostosten tilaaminen kotiinkuljetuksella on monelle osa arkirutiineja – ja myös osa kauppiaiden jokapäiväistä tekemistä.

Tavarataksi on vastannut toukokuusta 2025 lähtien sekä K-Supermarket Okeroisen että Hollolan kotiinkuljetuksista. Okeroisten K-kauppias Miia Järvipalo ja Hollolan K-kauppias Mikko Artima ovat olleet tyytyväisiä yhteistyöhön. Kun tilauksia ei kuljeteta itse – kuten moni K-kauppias tekee – jää enemmän aikaa myymälätyöskentelyyn. Kauppiaiden päivät ovat täynnä työtä ja välillä yllätyksiäkin, joten yhteistyö on otettu ilolla vastaan.

Tavarataksi vastaa joustavasti vaihteleviin tilausmääriin

Tavarataksi hoitaa joka aamu ajojärjestelyt K-kauppiaiden antaminen tilaustietojen perusteella ja K-kaupoissa hoidetaan tilausten keräys aikataulun mukaisesti. Kun yhteistyö pelaa niin kauppiaiden välillä kuin Tavarataksin kanssa, saavat asiakkaat haluamansa tuotteet aina ajallaan ja tuotteiden säilytyslämpötilat huomioon ottaen kotiovelle asti.

”Koska tilausten määrä vaihtelee päivästä toiseen paljonkin, ei moni kuljetusyritys pysty sitoutumaan työmäärän vaihteluun. Kun Tavarataksin kanssa aloimme keskustelemaan mahdollisuudesta kuljetuksiin, vinkkasin myös Mikolle tilaisuudesta”, Järvipalo kertoo.

”Meidän kauppojemme asiakkaat asuvat osittain samoilla postinumeroalueilla. Teemme yhteistyötä Miian kanssa Tavarataksin ajojärjestelyä helpottaaksemme”, Artima täydentää.

Säännöllisillä kotiinkuljetuksilla on tyytyväinen asiakasryhmä

Palvelulla on molempien K-Supermakettien asiakkaiden joukossa vakiintunut käyttäjäkuntansa ja kuljetuksia ajetaan vakiintuneella aikataululla ympäri Hollolaa ja läntistä Lahtea – lähteepä Hollolasta viikoittain lastillinen kotiinkuljetuksia jopa Kärkölän ja Järvelän seuduille asti.

Kauppiaille palvelun toimivuudesta merkkinä on se, että palautetta ei ole juuri tullut.

”Kaupan alalla yleensä palautekanavien hiljaisuus on merkki siitä, että homma toimii. Toisinaan on kuulunut kiitosta kivasta kuskista ja siitä, että tarjoamme kotiinkuljetuspalvelua, mutta negatiivista palautetta ei ole tullut”, Artima kertoo.

Päästöttömät kuljetukset sopivat vastuullisuutta arvostaville

Tavarataksi liikennöi K-Supermarkettien ruokakuljetuksia sähköautoilla, joten kuljetuksista ei koidu ylimääräisiä ilmastopäästöjä, kun lataamiseen käytetty sähkökin on uusiutuvasti tuotettu. Lahden lähialueella suoritettaviin kuljetuksiin sähköauto on ihanteellinen ratkaisu.

”Osa asiakkaista on kiinnostuneita vastuullisesta kuluttamisesta, ja uskon että se on monelle muulle ilahduttava bonus, että kuljetuksista ei aiheudu ylimääräisiä päästöjä”, pohtii Järvipalo.

Matalan kynnyksen yhteydenpito ja asiakkaan edun ajattelu palvelun vahvuuksina

Yhteistyön alussa Tavarataksi kuunteli tarkasti kauppiaskaksikon toiveita ja – tavoitteena oli selkeästi tehdä kuljetuksia kauppojen ja niiden asiakkaiden ehdoilla.

”Arvostan Tavarataksin toiminnassa myös sitä, että he ovat matalalla kynnyksellä yhteydessä ja kysyvät, miten menee. Näin on itselle helppo antaa palautetta ja kehitysehdotuksia, jos niitä on”, Järvipalo kertoo.

”Meidän kauppiaiden näkökulmasta kaikki on tosi helppoa ja toimivaa. Ammattitaitoiset kuskit hoitavat homman ja kommunikaatio on selkeää ja tehokasta. Olemme erittäin tyytyväisiä yhteistyöhön”, tiivistää Artima.